“真是太感谢你们了，困扰我大半年的宅基地纠纷终于解决了！”近日，黑龙江省七台河市茄子河区宏伟镇城山村村民王大爷紧紧握着综治中心工作人员的手，脸上露出了久违的笑容。这起僵持许久的宅基地纠纷，正是茄子河区综治中心统筹协调各职能单位，合力化解群众急难愁盼问题的生动缩影。

近期，王大爷因邻居在自家宅基地边界外违规搭建围栏，多次协商无果后，来到区综治中心寻求帮助。中心接待人员第一时间登记信息，并根据矛盾纠纷类型，启动转办分流和督办督促机制，迅速联系宏伟镇综治中心，将涉王大爷纠纷案件派发至宏伟镇综治中心。

宏伟镇综治中心立即成立由综治中心工作人员、镇司法所、镇派出所、法律工作者、村干部等人员组成的调解小组深入现场勘察。镇工作人员精准测量宅基地边界，明确违规搭建范围；司法所、派出所和法律顾问则向双方耐心讲解《中华人民共和国土地管理法》《中华人民共和国民法典》中关于宅基地使用的相关规定，疏导情绪、释法明理；村干部结合村里的乡规民约，从邻里和谐的角度进行劝说。经过三次面对面调解，双方最终达成一致意见，邻居主动拆除违规围栏，一场可能引发更大冲突的矛盾纠纷就此圆满化解。

为切实解决群众“急难愁盼”问题，茄子河区乡（镇）两级综治中心有效整合信访、司法、公安等多个部门力量，设立常驻窗口和轮驻岗位，建立“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”工作模式。无论群众遇到邻里矛盾、劳资纠纷，还是土地争议、家庭问题，只要来到综治中心，就能得到专业、高效的帮助。

中心工作人员始终坚持“群众利益无小事”的理念，对待每一起纠纷都认真倾听、仔细分析。针对复杂疑难问题，中心会及时召开协调会议，组织各相关部门共同研究解决方案，确保矛盾不积压、不升级。同时，中心还积极开展法治宣传教育活动，通过发放宣传资料、举办讲座等形式，提高群众法律意识，从源头上减少矛盾纠纷的发生。

自茄子河区综治中心规范化建设运行以来，累计受理各类矛盾纠纷200余件，转办分流矛盾纠纷10余件，化解率达95%以上。其中，邻里纠纷、物业纠纷、土地争议等常见类型纠纷化解率超过97%，大量矛盾纠纷在基层得到有效解决，有效维护了区域社会大局和谐稳定，群众获得感、幸福感和安全感显著提升。