创新便民服务“集约办”模式，近90项高频公安政务服务项目延伸至基层派出所；实行轻微交通事故视频快处快赔，优化“12123”语音挪车服务；推出“青衿驾考·盛夏护航”暑期学生驾培驾考便利措施，助力暑期驾培驾考……今年以来，山东省济宁市公安局围绕服务保障高质量发展，优化升级政务服务，不断延伸触角、优化流程、拓展渠道，全力为人民群众提供有温度的服务。

     模式创新：推出便民服务“集约办”

8月1日，济宁市民王女士来到济宁市公安局任城分局渔山派出所综合服务大厅，除了换领到期的身份证和驾驶证外，她还办理了护照业务。“我下个月要出国，本来打算请一天假去办理这些业务的，现在家门口派出所就一站式解决了，这样的服务真贴心。”王女士笑着说。

今年5月，济宁市公安局推出便民服务“集约办”，群众只进“一扇门”，解决“一揽子事”。围绕群众办理业务时面临的“多次跑、耗时长”等问题，济宁市公安局在深入调研论证的基础上，启动便民服务“集约办”，打破警种壁垒，选取交通便利、辖区人口较多的派出所作为试点，科学整合7类户籍、10类车驾管、8类出入境等近90项高频公安政务服务项目，全面延伸至派出所综合服务大厅，通过“空间集约、事项集中、服务集成”，实现一厅受理多类业务，打造群众家门口的“一站式”服务终端。

济宁市公安局将智能化、自助化作为“集约办”的硬核支撑，在派出所车驾管服务区引入“体检自助一体机”，通过5G专网与指定医院系统实时互联，群众可现场体检、当场制证、立等可取，体检费用也从40元优惠至25元。此外，济宁公安机关引入AI“满意拍”系统，精准捕捉拍照人最佳表情与姿态，实现户政、出入境、车驾管三大系统证照信息“一次采集、全警通用”；增设自助受理机、智能签注机等出入境智能办证设备，推行“网上办+就近取”便民服务，满足了群众弹性化、多元化办事需求。7月以来，济宁公安机关通过“集约办”模式办理户籍业务2.8万余件、车驾管业务230余件、出入境业务260余件，以“易办”“好办”“快办”的服务，带给群众获得感、幸福感。

精细管理：创新智慧出行新体验

济宁市公安局聚焦群众所盼、企业所需，推出公安机关交管部门服务保障高质量发展十一条措施，涵盖通行秩序管理、事故快处快赔、“12123”语音挪车服务等事项，不断提升道路交通安全管理智能化水平。

为进一步推动缓解停车难问题，济宁公安推出“地图找车位”便民功能，将主城区路段停车位信息全面接入导航平台，实现停车位导航服务，提升群众出行体验。他们加强城市交通管理精细化，推广非机动车左转一次性过路口措施，做到“一次排队、一次通行”，通过路口时间平均缩短30%；进一步提升交通事故处理效率，推出轻微交通事故视频快处快赔措施，实现轻微交通事故一键式报警，取证、定责、理赔等“一站式”完成；进一步优化“12123”语音挪车服务系统，增设挪车AI外呼功能，减少群众等待时间……一系列行之有效的举措，提高了城市交通运行效率，保障了群众出行安全畅通。

简政便民：跑出惠企利民加速度

“高效规范办实事，服务热情暖人心！感谢民警同志为我们企业排忧解难。”7月16日，济宁交通运输集团有限公司负责同志来到济宁市公安局车辆管理所赠送锦旗，对车管所开通“绿色通道”办理机动车注册登记查验业务表示感谢。

为积极响应企业和群众需求，济宁市公安局创新“护航+”服务模式，进一步简政增效，减环节、减材料、减时限，推出车驾管服务新措施，涵盖办牌办证、假期驾考、机动车检验、涉企车管服务等方面，拓宽涉企车管业务“预约办”“上门办”“自助办”等服务事项，更加方便企业和群众。

针对免检车申请检验合格标志、驾驶证期满换证、超龄降级、超龄注销等业务，济宁公安推出车驾管业务主动提醒办、指导办，并及时向交通参与者提示实时路况、交通管制、恶劣天气预报等信息，助力驾驶人合理规划出行路线。他们优化“机动车检验一件事”服务，实现环保部门环检结论与公安部门安检数据实时共享，减少业务流转环节，提升信息传输效率，降低企业经营成本。

济宁公安在车辆管理所设立“企服专窗”，为企业集中办理机动车注册查验、抵押登记、新车入户等业务，切实做到为企业减负提效。今年以来，济宁市公安局车辆管理所为辖区企业上门办理机动车注册查验服务58辆、“企服专窗”办理业务1.9万余件。

暑期是驾考高峰。为此，济宁市公安局车辆管理所提前谋划，推出增加考试计划、提前开考时间、优化办理流程等便民措施。同时，他们联合交通运输部门和驾培机构，共同推出“青衿驾考·盛夏护航”便利暑期学生驾培驾考十二条措施，进一步优化受理、预约、考试、制证等业务流程，根据约考动态需求及考场考试能力，科学合理增加考试计划，全力满足暑期考试需求。