近年来，黑龙江省大庆市萨尔图区综治中心创新建立“人民调解+法院”等联动工作机制，将综治中心打造成基层矛盾纠纷的“终点站”，让群众的烦心事、揪心事得以“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

前不久，家住大庆市萨尔图区某小区的孙阿姨就深切感受到了综治中心带来的高效与便利。因楼上邻居赵先生家两年内三次漏水，导致她家墙面、电路多次受损。尽管多次沟通，但双方在赔偿问题上始终难以达成一致，这件“烦心事”一拖就是两年。2025年9月17日，孙阿姨抱着最后一线希望，走进了萨尔图区综治中心。令她想不到的是，第二天她就收到了赔偿款。

高效办结的背后，是整个综治中心的精细化运转。群众的诉求，就是行动的号令。受理孙阿姨的案件后，综治中心立即启动“人民调解+法院”联动化解机制，这不是简单的“劝和”，而是一套精准的治理组合拳。综治中心就像一个“前台”，统一受理群众诉求；后台则整合了司法、法院、信访等多部门资源，形成“后厂”协同处理模式。对于这起矛盾纠纷，由萨尔图区综治中心牵头组织专业调解员、法官、司法工作人员共同研判，确保责任认定清晰、解决方案合法合规。

在第二天的调解现场，多方力量共同发挥作用：人民调解员主持协调倡导邻里和睦，法院工作人员和律师明晰诉讼利弊。最终，这起长达两年的纠纷在两天内成功化解，双方签署了具有法律效力的调解协议。

“困扰我两年多的时间，经过两天的时间就给我解决了！没打官司、没跑冤枉路，在综治中心就把问题彻底解决了，我确实很感动，也特别感谢！”孙阿姨连连道谢。

从“多头跑”到“一站清”，从“耗时耗力”到“两天解纷”，萨尔图区综治中心通过机制创新和资源整合，正将一个个基层“问题清单”变为群众的“满意清单”，在有效化解社会矛盾纠纷的同时，也为提升城市治理现代化水平提供了有益的“萨尔图实践”。

截至目前，萨尔图区综治中心已现场受理邻里纠纷、经济纠纷等群众诉求190余件，线上响应网格内民生问题1.6万余件，矛盾纠纷化解率超92%。下一步，萨尔图区综治中心将创新运用三级三色纠纷化解机制，按照矛盾纠纷等级分层次多元化解，用高效、暖心的服务，让群众“烦心事”尽快变成“放心事”。