江湾镇街道社会治安综合治理中心（以下简称“综治中心”）坚持法理、情理、心理“三理”融合，全力提升辖区社会治安综合治理的系统性、整体性、协同性，为构建共建共治共享的社会治理新格局提供“江湾解法”。

法理为基，彰显权威与公正

法理是社会治理的“骨架”和“底线”，是解决矛盾纠纷的基本标准和刚性保障。为了提升居民群众遵法守法的法治观念，综治中心建设了禁毒卫士能量站、反诈卫士宣传墙、铁路护路公园等普法宣传阵地，广泛开展政法综治宣传。

为进一步保障公民基本权利、维护社会基本秩序、确保公平正义，协调区法院引入社区巡回审判庭，对具有普遍性、代表性的案件进行现场审理或调解，举办模拟法庭活动，还原庭审现场，组织居民群众观摩，实现“审理一案、教育一片”的效果。

情理为脉，调和矛盾凝聚共识

综治中心整合信访接待、司法调解多方资源，着力构建功能设置齐全的综合性服务平台，“一站式”受理、分流、调解、处置各类矛盾纠纷和群众诉求。

针对物业管理、家庭邻里、事故案件处置等各类矛盾纠纷进行梳理，划分调解等级。对于等级较低、容易化解的矛盾纠纷，发挥居委干部、楼组长、社区志愿者等“熟人”优势开展自治劝解，晓之以理、动之以情，极大减少矛盾数量，提升和谐氛围。

针对工程建设、欠薪讨薪等覆盖范围较广、社会影响较大、涉及群众切身利益的矛盾纠纷，急群众所急、想群众所想，加强与相关职能部门沟通协调，搭建“三所联动”平台，协助开展政策宣讲、答疑解惑，尽力帮助群众排忧解难、争取利益。

心理为桥，洞察根源注入关怀

心理疏导是社会治理的“传感器”和“减压阀”。为了从源头上化解风险，实现“心防”与“人防、物防、技防”相结合，综治中心设立了心理疏导咨询室，引入心理咨询服务团队，实行预约登记制度，每周相对固定半天时间，常态化接待群众咨询，向有需要的居民提供情绪疏导和心理支持。

建立心理危机干预机制。在调解复杂敏感矛盾或者应对突发紧急情况时，视情组织心理咨询师介入，对矛盾纠纷当事人或重点人员进行心理疏导和危机干预。针对街道、派出所、社区卫生中心联合评估认定需要心理咨询帮助的特殊人群和家庭，组织心理咨询师上门服务，进行心理疏导和危机干预，帮助修复社会关系，促进社会融入。

今年以来，综治中心共受理矛盾纠纷483件，调解成功471件。开展心理疏导40余次，有效化解多起家庭矛盾纠纷。处置各类诈骗预警2400余起，反诈回访劝阻500余人次，深入小区、学校、园区楼宇开展宣传300余场，有力维护了居民群众财产安全。

“三所联动”破邻避僵局

情理结合促互谅和谐

2025年1月，综治中心收到上海某置业公司关于“三所联动”调解矛盾的申请，其项目施工期间出现地表沉降现象，导致项目附近某酒店员工宿舍楼出现局部墙体开裂，该企业与酒店就赔偿金额事宜多次协商无果，产生纠纷。接报后，综治中心委托所在居委“三所联动”专班介入，第一次调解，搁置争议，由置业公司完成对开裂部位进行修复加固。第二次调解，赔偿金额从18万元降至9万元，双方相互理解，达成一致意见。

“三所+N”化解纠纷

保障劳动者合法权益

2025年1月，综治中心依托“三所联动＋司法确认”，成功化解一起涉企讨薪纠纷。面对228万元欠款僵局，“三所联动”平台在调解过程中同步完成责任厘清、情绪疏导和还款方案定制。调解成功后，协助当事人成功申请司法确认，赋予调解协议强制执行力，避免“调而不履”风险，实现“案结事了”的闭环。

心理干预个性治疗

有效缓解情绪障碍

2024年11月，综治中心收到居委上报案例，孩子因父亲2年前意外离世，陷入了压抑与失落之中，逐渐出现手机成瘾、拒学等问题，与家人频繁发生肢体冲突，家长多次报警。接报后，综治中心组织派出所、社区卫生中心召开联席会议，分析当事人具体情况，决定启动心理干预机制。心理咨询师对孩子制定个性化治疗方案，经过多方帮扶和持续心理治疗，孩子情绪障碍得到有效缓解，2025年2月开学后重返校园。