开展“断卡”“清风”等专项行动、打造群众家门口的“车管所”、深化“平安校园”创建……从2024年至今，海南省东方市公安局聚焦群众关心的热点、难点、痛点、堵点问题，推进东方市2024年为民服务提质增效行动中涉及公安领域的10个项目，为群众“纾困”、为企业“松绑”、为发展“解绊”。

东方公安打造“平安校园”，为学生成长护航。（东方警方供图）

截至目前，东方治安、刑事警情同比分别下降5%、44.34%，刑案立案数同比下降19.8%、破案数同比上升12.4%，全市治安环境持续平稳向好，确保民生幸福更具“质感”、护航发展更有“张力”。

以整治行动为抓手，严打违法犯罪行为

聚焦服务高质量发展这个首要任务，从去年至今，东方公安以夏季治安整治行动为抓手，紧盯群众反映强烈的盗窃、电诈等民生案件，搭建“专业+机制+大数据”实战运行载体，深入开展“雷霆”“断卡”等专项行动，实现盗抢案件立案数同比下降，破案数同比上升，“两抢”案件连续3年全破。“两卡”线索落查率、预警劝阻率均为100%，排名全省第一。

此外，东方公安深入开展“清风”专项行动，坚持以“打团伙、清源头、断链条”为主线，有效遏制社会面黄赌警情反弹提升。目前，共查处涉赌行政案件、行政处罚涉赌违法行为人同比分别上升133%、87%。

开展交通整治，打造“平安校园”

当前，东方公安持续深耕“校园警务”，推动试行“一校一警”工作模式，现已试点运行8所重点学校。推行“公安+学校+社会+家长”“四位一体”护学岗机制护学模式，设置护学岗23个，做到在上学放学时段校园门口“见警察、见警车、见警灯”，维护学校周边道路交通、治安秩序良好。还充分发挥“法治副校长”作用，全省首推“巾帼宣讲团”开展校园普法活动，努力实现“学校安定、学生安全、家长放心、社会满意”平安校园目标。

在交通管理方面，东方公安推进“斑马线礼让行人”守护工程，开展“车让人、人快走”文明交通劝导活动，增设3套不礼让行人电子抓拍系统，对斑马线不礼让的违法行为进行抓拍，实现全天候的交通管理机制，进一步预防和减少交通事故。

创新警务模式，为企业、群众提供“保姆式”服务

从去年至今，东方公安持续深化“企业警长”品牌建设、创新推进“管家务事的社区民警”等警务模式，为企业、群众提供“保姆式”服务。

东方公安坚持“一切围着企业转，一切盯着企业干”，设立6名企业首席联络专员和111名企业警长，推出优化提升营商环境、便民利企等举措，组建“751”（企无忧）警盾服务队，严打涉企犯罪化解矛盾纠纷等，目前排查涉企案件118起；同时组建“公安政务综合服务队”，推进重大项目公安政务服务“打包办”，抓好全流程、全周期、全天候保姆式帮办。

在为民服务方面，东方公安深入开展“平安进万家”“全警联系村居”等活动，推行“背篼警务”和110联片调解警务模式，推行“1+2+N”社区警务、“一村一警务助理”机制等，不断化解矛盾纠纷，实现“警情就近处、纠纷就近调、服务就近办”，可防性案件发案率明显下降，全市连续100天无刑事警情发生。

此外，持续深化公安交管业务“放管服”改革，打造群众家门口的“车管所”。目前，在万达广场等地设置4处“无人车管所”，设立16家机动车登记服务站，为群众提供24小时自助服务。东方公安车管所也获评为全国优秀车管所。

推动“指尖上”的公安政务服务提质升级

秉着“服务决策、服务中心、服务实战、服务基层、服务人民”的理念，东方公安加强“情指行”一体化警务运行，对走失、死亡、涉校等特殊警情提级响应，推进接报警秒级响应、快速分流、就近调警、快速出警。通过成立专班、建立12345热线诉求工单盯办反馈机制等，提升响应率和服务群众效能。市民热线按时反馈率100%，满意度达99%以上，全市警情总量同比下降14%。

值得一提的是，东方公安以东方打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的营商环境为契机，组建数字化转型工作专班，公安政务服务在全省首个实现统一进驻，开设公安政务线上“一网通办”服务平台，首批将上线67项网办业务事项。健全“线上一网办、线下一窗办、一件事一次办”服务体系，创新“AI客服+人工坐席”咨询政务服务圈，在6个派出所实现3大类139项业务“一窗通办”，全力打造全省示范标杆“公安网办中心”。目前，这一模式被省公安厅、省营商环境建设厅作经验推广。

下一步，东方市公安局将围绕市委、市政府重点工作目标，不断强化公安队伍服务经济社会发展能力，发扬提前介入、靠前服务优良传统，为东方经济社会高质量发展保驾护航。