电话铃声此起彼伏，指令信息飞速流转，电子屏幕上实时跳动的警情，如同城市脉搏的每一次跳动，牵动着西宁市的平安防线。这里是西宁市公安局情报指挥中心——一座24小时高速运转的“平安中枢”，承担着全省70%以上的接警重任。日均处理警情2240余起，平均每38秒就有一通求助电话接入，民警们在这里日复一日，上演着与时间赛跑、为生命护航的动人故事。

智慧警务提效能 精准处置赢先机

西宁市公安局情报指挥中心以“情指行”一体化改革为突破口，全面升级110接处警平台，构建情报引领、指挥顺畅、处置高效的现代警务运行体系。创新“分级分类+就近调派”模式，对应启动秒级派警、分钟级响应、协同处置机制，实现接警、派警、处警、反馈全流程闭环管理，确保每一起警情都精准处置。同时，推动“情指行”一体化与“两队一室”“大特警”巡防模式深度融合，构建立体化巡逻防控体系，西宁市10个县（区）公安分局均建成警务运行平台，实现“1、3、5分钟”快速反应。

针对民生诉求，西宁市公安局情报指挥中心优化“接警即派、派警即办、办必反馈”机制，对群众求助类警情实行首接负责、跟踪督办。针对噪声扰民、邻里纠纷等常见民生诉求，创新“警情分流+多元化解”模式，联动12345政务服务便民热线和社区居委会、司法所等部门，形成共治格局。2025年以来，共计分流处置非警务警情2.8万余起，联动化解矛盾纠纷430余起。

多维护航筑屏障 守护发展保平安

作为省会城市公安中枢，西宁市公安局情报指挥中心通过建立重大活动“提前研判+实时调度”机制，充分依托视频图像信息系统和前端感知设备，动态科学部署安保力量，实现安全无事故、服务有温度的目标。2025年以来，已完成各类重大活动安保任务160余场。

在护航经济社会发展方面，西宁市公安局情报指挥中心联合警企服务站，对侵害企业利益的盗窃、诈骗、敲诈勒索等违法犯罪第一时间调度警力处置。2025年10月上旬，某物流企业负责运送的一批货物在西宁市中转时被盗。接到报案后，西宁市公安局情报指挥中心启动涉企案件应急处置机制，高效指挥调度，仅用18小时便锁定犯罪嫌疑人并追回全部货物，及时为企业挽回了经济损失。

面对自然灾害等突发公共事件，西宁市公安局情报指挥中心同样发挥着应急指挥的关键作用。2025年暑期，西宁市遭遇多轮强降雨，西宁市公安局情报指挥中心及时启动应急联动机制，统筹调度消防、公安、社区及应急救援力量，全力守护群众生命财产安全。

初心如磐系民生 点滴真情暖民心

“110，这串简单的数字，是群众危难时刻的希望之光，是连接警民的坚实纽带。”这是西宁市公安局情报指挥中心全体民警、辅警的共同信念。他们始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众急难愁盼问题放在心上，用及时响应、高效处置、温暖服务，诠释“人民公安为人民”的庄严承诺。

紧急救援中，他们与时间赛跑。2025年9月23日，接到西宁市南川河有人落水的报警，西宁市公安局情报指挥中心一分钟内启动应急救援机制，指令出警组赶赴现场、巡逻组携带救生装备支援，不到20分钟就将落水者安全救至岸边。10月24日，西宁市城东区湟中桥附近一男子不慎跌入湍急河流，西宁市公安局情报指挥中心立即调度警力，联动119、120支援，指挥长远程指导民警与消防救援人员配合，将男子营救上岸。

特殊群体帮扶中，他们用耐心传递温暖。西宁市公安局情报指挥中心创新“警民牵手寻亲”模式，整合多方资源建立“智慧寻亲+精准防控”联动机制。2025年11月4日晚，一名患有阿尔茨海默症的78岁老人走失，西宁市公安局情报指挥中心第一时间收集信息、分析研判，锁定线索后，指令多方力量开展“地毯式”搜索，协调海东警方支援，历经10小时找回老人。11月15日，一名10岁自闭症男孩走失，西宁市公安局情报指挥中心通过视频追踪、分析研判，2小时后成功寻回男孩。

为民服务中，他们用真心赢得认可。无论是帮助吉林游客找回遗失的相机，还是指导民警为村民寻回走失的耕牛；无论是安抚迷路小女孩并助其回家，还是在处置游客纠纷时及时救助突发疾病的群众……一桩桩小事，体现的是为民服务的真心。

此外，西宁市公安局情报指挥中心创新“警情处置+宣传引导”模式，结合夏季平安宣防集市等活动，将高频违法犯罪类型、常见安全隐患制作成宣传资料，通过电话回访、社区联动普及安全知识，打通普法“最后一公里”。

寒来暑往，灯火长明。年接警量超80万起，人均日接警270余起，累计完成800余场重大安保任务……这一连串数字，是西宁市公安局情报指挥中心全体民警、辅警用忠诚、奉献与智慧书写的平安答卷。在高原古城西宁，这支队伍将继续以永不停歇的坚守，守护万家灯火，让平安的种子在高原大地上生根发芽。